Базові показники роботи суду за 2016 рік

№

Показник

Дані за вітний період

I. Вихідні дані автоматизованої системи діловодства

I.1

Кількість справ та матеріалів, що перебувають на розгляді на початок звітного періоду

76

I.2

Кількість справ та матеріалів, що надійшли на розгляд за звітний період

2073

I.3

Кількість розглянутих справ та матеріалів за звітний період

2072

I.4

Кількість справ та матеріалів, що перебувають на розгляді на кінець звітного періоду

71

I.5

Кількість справ та матеріалів, що перебувають на розгляді понад один рік на кінець звітного періоду

I.6

Фактична кількість суддів

4

II. Базові показники

II.1

Кількість та відсоток справ та матеріалів, загальний термін проходження яких триває понад один рік

0,0%

II.2

Відсоток розгляду справ

99,95%

II.3

Середня кількість розглянутих справ та матеріалів на одного суддю

518

II.4

Середня кількість справ та матеріалів, що перебували на розгляді в звітний період в розрахунку на одного суддю

537

II.5

Середня тривалість розгляду справи (днів)

17

II.6

Проведення опитувань громадян-учасників судових проваджень

1

II.7

Оприлюднення результатів опитувань громадян-учасників судових проваджень на веб-сторінці суду

1

II.8

Рівень задоволеності роботою суду учасниками судового розгляду за результатами опитування. Уніфікована шкала від 1 (дуже погано) до 5 (відмінно)

Запитання. Чи легко Вам було знайти будівлю суду?
– 1 зазначили «1 – цілком ні»;
– 1 зазначили «2 – швидше ні»;
– 7 зазначили «3 – більш-менш (варіант: в так, і ні)»;
– 5 зазначили «4 – швидше так»;
– 34 зазначили «5 – цілком так»;
– 2 респондентів зазначили «9-КН (код невідповіді)».

Запитання. Чи зручно Вам діставатися до будівлі суду громадським транспортом?:
– 2 зазначили «1 – цілком ні»;
– 3 зазначили «2 – швидше ні»;
– 1 зазначили «3 – більш-менш (варіант: в так, і ні)»;
– 6 зазначили «4 – швидше так»;
– 28 зазначили «5 – цілком так»;
– 10 респондентів зазначили «9-КН (код невідповіді)».

Запитання. Чи зручно паркувати автомобіль біля будівлі суду?:
– 3 зазначили «1 – цілком ні»;
– 1 зазначили «3 – більш-менш (варіант: в так, і ні)»;
– 6 зазначили «4 – швидше так»;
– 17 зазначили «5 – цілком так»;
– 23 респондентів зазначили «9-КН (код невідповіді)».

Запитання. Чи зазнавали певних перешкод у доступі до приміщень суду через обмеження охорони?:
– 23 респондентів зазначили «Ні»;
– 27 респондентів зазначили  «9-КН (код невідповіді)».

Запитання. Чи люди з обмеженими можливостями можуть безперешкодно потрапити до приміщення і користуватися послугами суду?:
– 8 зазначили «1 – цілком ні»;
– 2 зазначили «2 – швидше ні»;
– 6 зазначили «3 – більш-менш (варіант: в так, і ні)»;
– 4 зазначили «4 – швидше так»;
– 10 зазначили «5 – цілком так»;
– 20 респондентів зазначили «9-КН (код невідповіді)».

Запитання. Чи завжди вдавалось додзвонитися та отримати потрібну інформацію?:
– 5 зазначили «3 – більш-менш (варіант: в так, і ні)»;
– 6 зазначили «4 – швидше так»;
– 20 зазначили «5 – цілком так»;
– 19 респондентів зазначили «9-КН (код невідповіді)».

Запитання. Чи давав графік роботи канцелярії суду можливість вчасно та безперешкодно вирішувати Ваші справи в суді?:
– 6 зазначили «3 – більш-менш (варіант: в так, і ні)»;
– 6 зазначили «4 – швидше так»;
– 24 зазначили «5 – цілком так»;
– 16 респондентів зазначили «9-КН (код невідповіді)».

Запитання. Чи могли б Ви собі дозволити витрати на послуги адвоката (юриста-консультанта) у разі необхідності?:
– 16 зазначили «1 – цілком ні»;
– 3 зазначили «3 – більш-менш (варіант: в так, і ні)»;
– 5 зазначили «4 – швидше так»;
– 10 зазначили «5 – цілком так»;
– 16 респондентів зазначили «9-КН (код невідповіді)». 

Зручність та комфортність перебування у суді

Чи характерно для приміщення суду:

Запитання. Достатність зручних місць для очікування, оформлення документів, підготовки до засідання:
– 3 зазначили «1 – цілком ні»;
– 4 зазначили «2 – швидше ні»;
– 8 зазначили «3 – більш-менш (варіант: в так, і ні)»;
– 6 зазначили «4 – швидше так»;
– 25 зазначили «5 – цілком так»;
– 4 респондентів зазначили «9- КН (код невідповіді)».

Запитання. Вільний доступ до побутових приміщень:
– 7 зазначили «1 – цілком ні»;
– 1 зазначили «2 – швидше ні»;
– 3 зазначили «3 – більш-менш (варіант: в так, і ні)»;
– 7 зазначили «4 – швидше так»;
– 25 зазначили «5 – цілком так»;
– 7 респондентів зазначили «9- КН (код невідповіді)».

Запитання. Чистота та прибраність приміщення:
– 2 зазначили «1 – цілком ні»;
– 3 зазначили «2 – швидше ні»;
– 6 зазначили «3 – більш-менш (варіант: в так, і ні)»;
– 8 зазначили «4 – швидше так»;
– 28 зазначили «5 – цілком так»;
– 3 респондентів зазначили «9- КН (код невідповіді)».

Запитання. Достатність освітлення:
– 4 зазначили «2 – швидше ні»;
– 4 зазначили «3 – більш-менш (варіант: в так, і ні)»;
– 10 зазначили «4 – швидше так»;
– 29 зазначили «5 – цілком так»;
– 3 респондентів зазначили «9- КН (код невідповіді)».

Повнота та якість інформації

Запитання. Чи зручно в суді розташовані інформаційні стенди (дошки об’яв):
– 1 зазначили «2 – швидше ні»;
– 3 зазначили «3 – більш-менш (варіант: в так, і ні)»;
– 5 зазначили «4 – швидше так»;
– 37 зазначили «5 – цілком так»;
– 4 респондентів зазначили «9- КН (код невідповіді)».

Чи повною мірою задовольняє Вас наявна в суді інформація щодо:

Запитання. Розташування кабінетів, залів судових засідань, інших приміщень:
– 3 оцінили на «3 – більш-менш (варіант: в так, і ні)»;
– 9 оцінили на «4 – швидше так»,
– 35 оцінили на «5 – цілком так»;
– 3 респондентів зазначили «9- КН (код невідповіді)».

Запитання. Правил допуску в суд та перебування в ньому:
– 1 оцінили на «2 – швидше ні»;
– 3 оцінили на «3 – більш-менш (варіант: в так, і ні)»;
– 5 оцінили на «4 – швидше так»;
– 35 оцінили на «5 – цілком так»;
– 6 респондентів зазначили «9-КН (код невідповіді)».

Запитання. Справ, що призначені до розгляду:
– 2 оцінили на «3 – більш-менш (варіант: в так, і ні)»;
– 4 оцінили на «4 – швидше так»;
– 42 оцінили на «5– цілком так»;
– 2 респондентів зазначили «9- КН (код невідповіді)».

Запитання. Зразків документів:
– 4 оцінили на «3 – більш-менш (варіант: в так, і ні)»;
– 3 оцінили на «4 – швидше так»;
– 39 оцінили на «5 – цілком так»;
– 4 респондентів зазначили «9-КН (код невідповіді)».

Запитання. Порядку сплати судових зборів та мита, реквізити та розміри платежів:
– 1 оцінили на «2 – швидше ні»;
– 1 оцінили на «3 – більш-менш (варіант: в так, і ні)»;
– 5 оцінили на «4 – швидше так»;
– 37 оцінили на «5 – цілком так»;
– 6 респондентів зазначили «9- КН (код невідповіді)».

Запитання. Чи користувалися сторінкою суду в мережі інтернет?:
– 21 відповіли «Так»
– 29 відповіли «Ні». 

Запитання. Чи знайшли на сторінці потрібну інформацію:
– 1 зазначили «1 – цілком ні»;
– 1 зазначили «2 – швидше ні»;
– 3 зазначили «3 – більш-менш (варіант: в так, і ні)»;
– 2 зазначили «4 – швидше так»;
– 16 зазначили «5 – цілком так»;
– 27 респондентів зазначили «9- КН (код невідповіді)».

Сприйняття роботи працівників апарату суду

Запитання. Чи старанно працювали працівники суду та не припускалися помилок, які призводили б до перероблення документів та порушення строків?:
– 5 зазначили «3 – більш-менш (варіант: в так, і ні)»;
– 5 зазначили «4 – швидше так»;
– 31 зазначили «5 – цілком так»;
– 9 респондентів зазначили «9- КН (код невідповіді)».

Чи виявили працівники апарату суду при спілкуванні з Вами

Запитання. Доброзичливість, однакове ставлення, професіоналізм:
– 2 оцінили на «2 – швидше ні»;
– 5 оцінили на «3 – більш-менш (варіант: в так, і ні)»;
– 6 оцінили на «4 – швидше так»;
– 32 оцінили на «5 – цілком так»;
– 5 респондентів зазначили «9- КН (код невідповіді)».

Запитання. Однакове ставлення до всіх, незалежно від соціального статусу:
– 1 оцінили на «1 – цілком ні»;
– 2 оцінили на «2 – швидше ні»;
– 4 оцінили на «3 – більш-менш (варіант: в так, і ні)»;
– 3 оцінили на «4 – швидше так»;
– 34 оцінили на «5 – цілком так»;
– 6 респондентів зазначили «9-КН (код невідповіді)».

Запитання. Професіоналізм, знання своєї справи:
– 5 оцінили на «3 – більш-менш (варіант: в так, і ні)»;
– 10 оцінили на «4 – швидше так»;
– 31 оцінили на «5 – цілком так»;
– 4 респондентів зазначили «9- КН (код невідповіді)».

Дотримання строків судового розгляду

Запитання. Чи вчасно (відповідно до графіка) розпочалося останнє засідання по вашій справі?:
– 3 оцінили на «1 – цілком ні»;
– 2 оцінили на «2 – швидше ні»;
– 10 оцінили на «3 – більш-менш (варіант: в так, і ні)»;
– 2 оцінили на «4 – швидше так»;
– 19 оцінили на «5 – цілком так»;
– 6 респондентів зазначили «9- КН (код невідповіді)».

Запитання. Чи було враховано Ваші побажання при призначенні дня та часу засідання?:
– 1 оцінили на «1 – цілком ні»;
– 2 оцінили на «2 – швидше ні»;
– 3 оцінили на «3 – більш-менш (варіант: в так, і ні)»;
– 2 оцінили на «4 – швидше так»;
– 21 оцінили на «5 – цілком так»;
– 13 респондентів зазначили «9- КН (код невідповіді)».

Запитання. Чи вчасно Ви отримували повістки та повідомлення про розгляд справи?:
– 2 оцінили на «1 – цілком ні»;
– 1 оцінили на «2 – швидше ні»;
– 1 оцінили на «3 – більш-менш (варіант: в так, і ні)»;
– 3 оцінили на «4 – швидше так»;
– 32 оцінили на «5 – цілком так»;
– 3 респондентів зазначили «9-КН (код невідповіді)».

Запитання. Чи вважаєте Ви обґрунтованими затримки/перенесення слухань у розгляді Вашої справи?:
– 1 оцінили на «2 – швидше ні»;
– 3 оцінили на «3 – більш-менш (варіант: в так, і ні)»;
– 5 оцінили на «4 – швидше так»;
– 14 цінили на «5 – цілком так»;
– 19 респондентів зазначили «9-КН (код невідповіді)».

II.9

Відсоток громадян-учасників судових проваджень, що оцінюють роботу суду на "добре" (4) та "відмінно" (5)

Оцінювання за вимірами якості.

Доступність суду.

Запитання. Чи легко Вам було знайти будівлю суду?
– 10% зазначили «4 – швидше так»;
– 68% зазначили «5 – цілком так».

Запитання. Чи зручно Вам діставатися до будівлі суду громадським транспортом?:
– 12% зазначили «4 – швидше так»;
– 56% зазначили «5 – цілком так».

Запитання. Чи зручно паркувати автомобіль біля будівлі суду?:
– 12% зазначили «4 – швидше так»;
– 17% зазначили «5 – цілком так».

Запитання. Чи зазнавали певних перешкод у доступі до приміщень суду через обмеження охорони?:
– 46% респондентів зазначили «Ні».

Запитання. Чи люди з обмеженими можливостями можуть безперешкодно потрапити до приміщення і користуватися послугами суду?:
– 8% зазначили «4 – швидше так»;
– 20% зазначили «5 – цілком так».

Запитання. Чи завжди вдавалось додзвонитися та отримати потрібну інформацію?:
– 12% зазначили «4 – швидше так»;
– 40% зазначили «5 – цілком так».

Запитання. Чи давав графік роботи канцелярії суду можливість вчасно та безперешкодно вирішувати Ваші справи в суді?:
– 12% зазначили «4 – швидше так»;
– 48% зазначили «5 – цілком так».

Запитання. Чи могли б Ви собі дозволити витрати на послуги адвоката (юриста-консультанта) у разі необхідності?:
– 10% зазначили «4 – швидше так»;
– 20% зазначили «5 – цілком так».

Зручність та комфортність перебування у суді.

Чи характерно для приміщення суду:

Запитання. Достатність зручних місць для очікування, оформлення документів, підготовки до засідання:
– 12% зазначили «4 – швидше так»;
– 50% зазначили «5 – цілком так».

Запитання. Вільний доступ до побутових приміщень:
– 14% зазначили «4 – швидше так»;
– 50% зазначили «5 – цілком так».

Запитання. Чистота та прибраність приміщення:
– 16% зазначили «4 – швидше так»;
– 56% зазначили «5 – цілком так».

Запитання. Достатність освітлення:
– 20% зазначили «4 – швидше так»;
– 58% зазначили «5 – цілком так».

Повнота та якість інформації

Запитання. Чи зручно в суді розташовані інформаційні стенди (дошки об’яв):
– 10% зазначили «4 – швидше так»;
– 74% зазначили «5 – цілком так».

Чи повною мірою задовольняє Вас наявна в суді інформація щодо: 

Запитання. Розташування кабінетів, залів судових засідань, інших приміщень:
– 18% оцінили на «4 – швидше так»,
– 70% оцінили на «5 – цілком так».

Запитання. Правил допуску в суд та перебування в ньому:
– 10% оцінили на «4 – швидше так»;
– 70% оцінили на «5 – цілком так».

Запитання. Справ, що призначені до розгляду:
– 8% оцінили на «4 – швидше так»;
– 84% оцінили на «5 – цілком так».

Запитання №27. Зразків документів:
– 6% оцінили на «4 – швидше так»;
– 78% оцінили на «5 – цілком так». 

Запитання. Порядку сплати судових зборів та мита, реквізити та розміри платежів:
– 10% оцінили на «4 – швидше так»;
– 74% оцінили на «5 – цілком так».

Запитання. Чи користувалися сторінкою суду в мережі Інтернет?:
– 42% відповіли «Так»
– 58% відповіли «Ні».

Запитання. Чи знайшли на сторінці потрібну інформацію:
– 4% зазначили «4 – швидше так»;
– 32% зазначили «5 – цілком так».

Сприйняття роботи працівників апарату суду 

Запитання. Чи старанно працювали працівники суду та не припускалися помилок, які призводили б до перероблення документів та порушення строків?:
– 10% зазначили «4 – швидше так»;
– 62% зазначили «5 – цілком так».

Чи виявили працівники апарату суду при спілкуванні з Вами

Запитання. Доброзичливість, однакове ставлення, професіоналізм:
– 12% оцінили на «4 – швидше так»;
– 64% оцінили на «5 – цілком так».

Запитання. Однакове ставлення до всіх, незалежно від соціального статусу:
– 6% оцінили на «4 – швидше так»;
– 68% оцінили на «5 – цілком так».

Запитання. Професіоналізм, знання своєї справи:
– 20% оцінили на «4 – швидше так»;
– 62% оцінили на «5 – цілком так».

Дотримання строків судового розгляду

Запитання. Чи вчасно (відповідно до графіка) розпочалося останнє засідання по вашій справі?:
– 4% оцінили на «4 – швидше так»;
– 45% оцінили на «5 – цілком так».

Запитання. Чи було враховано Ваші побажання при призначенні дня та часу засідання?:
– 5% оцінили на «4 – швидше так»;
– 50% оцінили на «5 – цілком так»

Запитання. Чи вчасно Ви отримували повістки та повідомлення про розгляд справи?:
– 7% оцінили на «4 – швидше так»;
– 77% оцінили на «5 – цілком так».

Запитання. Чи вважаєте Ви обґрунтованими затримки/перенесення слухань у розгляді Вашої справи?:
– 13% оцінили на «4 – швидше так»;
– 33% цінили на «5 – цілком так».

Сприйняття роботи судді

«Was the following typical of a judge who handled your case (alone or as a chief of a panel of judges):

Чи були на Вашу думку, характерними для судді, що розглядав Вашу справу (одноособово чи як голова колегії суддів)

Запитання. – не упередженість та незалежність (суддя не піддався зовнішньому тиску, якщо такий був)
– 8% оцінили на «4 – швидше так»;
– 71% оцінили на «5 – цілком так».

Запитання. – коректність, доброзичливість, ввічливість
– 10% оцінили на «4 – швидше так»;
– 71% оцінили на «5 – цілком так».

Запитання. – належна підготовка до справи, знання справи
– 7% оцінили на «4 – швидше так»;
– 71% оцінили на «5 – цілком так».

Запитання. – надання можливостей сторонам обґрунтувати свою позицію
– 10% оцінили на «4 – швидше так»;
– 73% оцінили на «5 – цілком так».

Запитання. – дотримання процедури розгляду
– 7% оцінили на «4 – швидше так»;
– 75% оцінили на «5 – цілком так».